Очевидцы вызвали «скорую помощь» и вскоре медики госпитализировали пострадавшую с политравмой.
По предварительным данным, причиной аварии был металлический болт, попавший на рельс под правую колесную пару, из-за чего колесо первого вагона сошло с колеи. Вскоре на место происшествия прибыла ремонтно-аварийная бригада, работники которой подняли краном слетевший вагон и, поставив его на ремонтные тележки, отбуксировали в трамвайное депо.