Українці дедалі частіше обирають цифровий формат отримання послуг. Показовий результат - опрацьовано вже 400 тисяч заявок на обмін посвідчень водія, поданих через застосунок «Дія» і доставлених власникам Укрпоштою.
Це приклад того, як державні послуги стають зручними й доступними: оформити заявку можна у кілька кліків - з дому, з роботи чи навіть у дорозі. Водночас кожне звернення в електронному форматі опрацьовують фахівці сервісних центрів МВС. Тобто за цифровим сервісом стоїть реальна команда, яка відповідає за правильність та якість надання послуги.
Нагадуємо, обмін посвідчення водія необхідний у разі:
- закінчення строку дії документа;
- пошкодження бланка або нечитабельності написів;
- зміни персональних даних (прізвища, імені, по батькові, статі);
- бажання власника отримати сучасний зразок посвідчення.
Відновлення потрібне, якщо водійський документ втрачено, знищено або викрадено.
На період воєнного стану медична довідка для обміну чи відновлення посвідчення водія не є обов'язковою. Також графа щодо групи крові може залишатися незаповненою - це не впливає на чинність документа.Через це під час оформлення послуги в «Дії» не подається медична довідка про придатність до керування транспортними засобами.
Щоб подати заяву в застосунку «Дія», потрібно:
- у розділі «Водієві» обрати «Заміна посвідчення водія» або скористатися відповідною функцією в цифровому документі;
- зазначити причину заміни;
- обрати формат посвідчення - електронне або пластик + електронне;
- визначити спосіб доставки: у будь-якому ТСЦ МВС, у відділенні Укрпошти чи кур'єром на вказану адресу;
- перевірити контактні дані;
- підписати заяву та сплатити послугу.
Спостерігаємо стійку тенденцію: громадяни впевнено обирають цифрові рішення. Наше завдання - забезпечити однаково високий рівень сервісу як онлайн, так і під час особистого звернення в сервісні центри МВС.