Всего было опрошено 15,5 тысячи автомобилистов, которые оценили 109 моделей в возрасте от одного до трех лет. Машины оценивались по множеству критериев, включая динамические характеристики, комфорт, дизайн, доступные опции, стоимость владения, надежность, а также качество сервисного обслуживания.
Помимо «Ягуара» и «Лексуса», в первой пятерке, как и в 2013 году, оказались компании Mercedes-Benz и Skoda (801 и 800 баллов соответственно). Кроме того, в число лидеров попал Volkswagen, занимавший по итогам прошлогоднего исследования лишь одиннадцатую позицию. «Хонда», которая в 2013 году была на третьем месте, опустилась на шестую строчку.
Лучшие автомобильные марки по мнению британских водителей
| Место | Марка | Баллы |
|---|---|---|
| 1 | Jaguar | 808 |
| 2 | Lexus | 808 |
| 3 | Mercedes-Benz | 801 |
| 4 | Skoda | 800 |
| 5 | Volkswagen | 791 |
| 6 | Honda | 789 |
| 7 | Volvo | 784 |
| 8 | Toyota | 779 |
| 9 | Kia | 778 |
| 10 | Mazda | 778 |
| 11 | MINI | 778 |
| 12 | Audi | 777 |
| 13 | BMW | 775 |
| 14 | Land Rover | 774 |
| 15 | Ford | 770 |
| 16 | Hyundai | 770 |
| 17 | Nissan | 770 |
| 18 | Seat | 767 |
| 19 | Vauxhall | 757 |
| 20 | Peugeot | 753 |
| 21 | Renault | 752 |
| 22 | Citroen | 751 |
| 23 | Suzuki | 748 |
| 24 | Fiat | 739 |
| 25 | Alfa Romeo | 725 |
| 26 | Chevrolet | 680 |
Специалисты отметили, что средний уровень «удовлетворенности» британских водителей своими машинами несколько снизился по сравнению с прошлым годом – с 776 до 772 баллов.
Кроме того, по 100-бальной шкале были определены лучшие модели в своем сегменте. Наибольшее количество очков набрали Volkswagen up!, Volkswagen Golf Plus и Skoda Yeti. Немецкий концерн стал лидером по количеству своих представителей на топовых позициях среди лучших машин в своем классе – пять из девяти.
Лучшие модели в своем классе по мнению британских водителей
| Класс | Модель | Баллы |
|---|---|---|
| Городской автомобиль | Volkswagen up! | 851 |
| Субкомпактный автомобиль | Citroen DS3 | 793 |
| Компактный автомобиль | Volkswagen Golf Plus | 843 |
| Среднеразмерный автомобиль | Mercedes-Benz C-Class | 820 |
| Большой премиальный автомобиль | Volvo V70/XC70 | 812 |
| Спортивный автомобиль | Volkswagen Scirocco | 819 |
| Компактвэн | Kia Venga | 797 |
| Минивэн | Volkswagen Touran | 804 |
| Компактный вседорожник | Skoda Yeti | 828 |
В пятерку моделей, которые набрали наименьшее количество баллов, стали Ford Ka, BMW X1, Citroen C3, Alfa Romeo MiTo и Chevrolet Spark, занявшие со 105 по 109 места соответственно.
Исследование также показало, что 76 процентов водителей, которые приобрели автомобиль в этом году, использовали для покупки интернет (73 процента в 2013 году). Владельцы машин возрастом от одного до трех лет в среднем обращаются в сервис 3,1 раза в год (3,3 раза в 2013 году). При этом лишь 58 процентов из них обращаются непосредственно к официальным дилерам.
Наиболее распространенные жалобы британских автовладельцев связаны с неудовлетворительной работой систем вентиляции и кондиционирования машин. Большинство водителей не устраивает слишком сильное запотевание окон, а также недостаточно быстрый нагрев салона в холодное время года.